Häufig gestellte Fragen

Welche Informationen Benötigen Sie Von Mir Zur Reservierung ?

  • Abholdatum und Uhrzeit
  • Das Rückgabedatum und die Rückgabezeit
  • Ihre persönlichen Kontaktdaten
  • Eine gültige Kreditkarte
  • Bitte beachten Sie, dass wir die Verfügbarkeit zuerst überprüfen müssen, wenn Sie in letzter Minute ein Auto benötigen.

Muss Ich Eine Deposit Für Meine Reservation Zahlen ?

Ja, wir berechnen eine Anzahlung, wenn Sie eine Reservierung vornehmen.

Sie zahlen mit einer Kreditkarte, wenn Sie online buchen. Denken Sie daran, dass der Hauptfahrer bei der Lieferung eine Kreditkarte auf seinem Namen vorzeigen muss, um das Auto abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die PIN-Nummer verwenden müssen, wenn Ihre Kreditkarte über eine PIN-Nummer verfügt.

Ist Eine Credit Card Erforderlich, Um Ein Fahrzeug Zu Buchen ?

Ja, Sie müssen bei der Buchung eine gültige Kreditkartennummer eingeben.

Anschließend überprüfen wir die eingegebene Kartennummer.

Ich Habe Keine Credit Card. Kann Ich Eine Car Rent ?

Im Allgemeinen benötigen Sie eine Kreditkarte, um ein Auto zu mieten. In bestimmten Fällen kann jedoch eine Debitkarte akzeptiert werden, jedoch immer mit einer PIN-Nummer. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Kann Ich Für Meine Car Rental In Cash Zahlen ?

Ja, Sie können Ihren Mietwagen bei einer Autolieferung in bar bezahlen, aber trotzdem müssen Sie eine Kreditkarte vorlegen, um die vertraglichen und Versicherungsverpflichtungen gemäß dem Fahrzeugmietvertrag zu decken. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, aber eine Visa- oder MasterCard-Debitkarte haben, können Sie ein Auto mieten, aber Sie müssen Ihre Versicherung aktualisieren.

Kann Ich Mit Der Credit Card Eines Person Wer Ist Nicht Präsent, Wenn Ich Die Car Pick Up ?

Nein. Die Person, die für das Fahrzeug bezahlt, muss ein namentlich genannter Fahrer im Vertrag sein und bei der Fahrzeugentnahme im örtlichen Büro anwesend sein.

Habe Ich Die Garantie ?

Wenn Ihre Buchung eine vollständige Versicherung hat, benötigen wir diesen Betrag (auf Ihrer Kreditkarte) als Garantie. Wenn Sie es vorziehen, keine Kaution zu hinterlegen, können Sie einen zusätzlichen Versicherungsschutz erhalten, wenn Sie das Auto abholen.

Wie Weiß Ich, Wenn Meine Buchung Bestätigt Ist ?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Ich Weiß Meine Flugnummer Nicht. Was Kann Ich Tun ?

Wenn Sie Ihre Flugnummer nicht kennen, können Sie TBA anstelle Ihrer Flugnummer und Ihrer gültigen Mobiltelefonnummer einfügen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Flugnummer besonders wichtig ist, wenn Sie spät in der Nacht ankommen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern ?

Sie können die Stornierungs- und Änderungsbedingungen in den Geschäftsbedingungen einsehen.

Was muss ich mitbringen, um ein Fahrzeug zu mieten ?

Sie müssen Ihren gültigen Führerschein (in englischer Übersetzung), Ihren Reisepass oder Personalausweis und Ihre gültige Kreditkarte mitbringen. Wenn Sie einen internationalen Führerschein besitzen, müssen Sie auch Ihren lokalen und gültigen Führerschein vorzeigen.

Benötige ich einen internationalen Führerschein ?

Wenn Sie keinen EU-Führerschein besitzen, benötigen Sie auch einen internationalen Führerschein.

Kann ich ein Auto abholen, außer für Bürozeiten ?

Mit Ausnahme der Büroarbeitszeit ist die Fahrzeugzustellung auf Anfrage möglich. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine zusätzliche Gebühr berechnet wird. Alle Informationen zu Ihrem Mietgutschein finden Sie hier.

Wo kann ich das Fahrzeug am Flughafen abholen ?

Alle Informationen für Ihre Autoabholung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen bei der Buchung zugesandt wird.

Ist es möglich, dass Sie das Auto im Hotel liefern ?

Ja, wir bieten Lieferungen in einem Hotel an. Es ist wichtig, dass Sie uns den Namen des Hotels geben, wenn Sie Ihre Online-Reservierung vornehmen, damit unsere Mitarbeiter sich dort mit Ihnen treffen.

Was passiert, wenn ich die Abholung meines Autos verzögere ?

Wenn Ihr Flug verspätet ist oder Sie verspätet sind, müssen Sie uns kontaktieren. Unsere Telefonnummern finden Sie auf Ihrem Mietgutschein. Wenn Sie dies tun, werden wir das Auto für eine bestimmte Zeit aufbewahren und Ihnen eine Stunde Toleranz geben. Wir erstatten die Anzahlung nicht zurück, wenn wir nach Ablauf dieser Frist nicht informiert werden.

Gibt es zusätzliche Gebühren für die Rücksendung eines Autos mit Verzögerung?

Jede nicht autorisierte verspätete Rücksendung wird mit einem Aufpreis berechnet. Die Informationen dazu finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Miete verlängern möchten.

Wie kann ich meine Miete verlängern, sobald ich mein Auto abgeholt habe ?

Das hängt von der Verfügbarkeit ab. In der Hochsommersaison können wir keine Verlängerung garantieren, aber wir werden das Beste tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten, rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer an, die Sie im Mietvertrag finden. Sie müssen sich an das örtliche Büro begaben, um die Vertragsverlängerung zu unterzeichnen und den Versicherungsschutz zu überprüfen.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mich entscheide, das Fahrzeug früher zurückzugeben ?

Sollten Sie sich entscheiden, das Fahrzeug vor Ablauf einer Mietfrist freiwillig zurückzugeben, erstatten wir Ihnen keinen Betrag zurück.

Kann ich das Modell eines Fahrzeugs wählen ?

Wir bestätigen nicht das bestimmte Modell des Fahrzeugs, das Sie erhalten werden. Wir bestätigen nur die gebuchte Kategorie.

Wie und wann reserviere ich einen Kindersitz ?

Sie müssen es anfordern, wenn Sie Ihre Reservierung nach dem Alter Ihres Kindes vornehmen. Wenn Sie vergessen haben, einen Kindersitz zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Buchung ändern.

Kann ich das gemietete Fahrzeug von einer Insel zur anderen bringen ?

Nein. Kunden dürfen die Autos nicht von einer Insel zur anderen mitnehmen.

Wer kann das gemietete Fahrzeug fahren ?

Nur die autorisierten Fahrer im Mietvertrag können das Auto fahren.

Wie kann ich den Versicherungsschutz ändern, den ich bei der Online-Buchung gewählt habe ?

Wenn Sie den Versicherungsschutz ändern möchten, können Sie uns kontaktieren und wir helfen Ihnen, die passende Versicherungsoption auszuwählen. Sie können es auch auf die Lieferzeit des Autos aktualisieren. Wir empfehlen allen Mietern dringend, eine Versicherung ohne Franchise zu nehmen.

Kann ich im gemieteten Fahrzeug rauchen ?

Nein, Rauchen ist in einem Mietwagen nicht gestattet. Wenn das Fahrzeug bei rückgabe ngenau auf Zigarettenrauch riecht, haften Sie für die vollen Reinigungskosten.

Kann ich das gemietete Fahrzeug im Gelände fahren ?

Es ist nicht erlaubt, die gemieteten Fahrzeuge im Gelände, an irgendeinem Strand oder auf staubigen Gleisen zu fahren. ALLE Fahrzeuge (einschließlich Allradfahrzeuge) dürfen nicht auf ALLEN Geländewagen fahren.

Was soll ich tun, wenn das gemietete Auto eine Panne hat ?

Wir bieten unseren Pannendienst im Straßenverkehr an. Im Falle einer Panne rufen Sie uns bitte unter der Nummer in Ihrem Mietvertrag an. Geben Sie uns Ihr Autokennzeichen und geben Sie Anweisungen, die uns helfen, Sie zu finden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für MECHANISCHE Pannen kostenlos ist. Alle anderen Pannen werden den entsprechenden Gebühren unterliegen, z. B. verlorene oder gesperrte Schlüssel im Fahrzeug, das Nachfüllen des Fahrzeugs mit dem falschen Kraftstoff (d. h. Das Einsetzen von Diesel anstelle von Benzin), Schäden an Rädern und/oder Reifen, eine leere Batterie aufgrund der vergessenen Lichter, eine Panne infolge eines Unfalls usw.

Welche Methode verwenden Sie, um personenbezogene Daten zu sammeln ?

Wir sammeln, vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir verwenden oder erfassen nicht Ihren genauen geografischen Standort.