Häufig gestellte Fragen

• Abholdatum und Uhrzeit
• Das Rückgabedatum und die Rückgabezeit
• Ihre persönlichen Kontaktdaten
• Eine gültige Kreditkarte
• Bitte beachten Sie, dass wir die Verfügbarkeit zuerst überprüfen müssen, wenn Sie in letzter Minute ein Auto benötigen.

Ja, wir berechnen eine Anzahlung, wenn Sie eine Reservierung vornehmen.

Sie zahlen mit einer Kreditkarte, wenn Sie online buchen. Denken Sie daran, dass der Hauptfahrer bei der Lieferung eine Kreditkarte auf seinem Namen vorzeigen muss, um das Auto abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die PIN-Nummer verwenden müssen, wenn Ihre Kreditkarte über eine PIN-Nummer verfügt.

Ja, Sie müssen bei der Buchung eine gültige Kreditkartennummer eingeben.

Anschließend überprüfen wir die eingegebene Kartennummer.

Im Allgemeinen benötigen Sie eine Kreditkarte, um ein Auto zu mieten. In bestimmten Fällen kann jedoch eine Debitkarte akzeptiert werden, jedoch immer mit einer PIN-Nummer. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Ja, Sie können Ihren Mietwagen bei einer Autolieferung in bar bezahlen, aber trotzdem müssen Sie eine Kreditkarte vorlegen, um die vertraglichen und Versicherungsverpflichtungen gemäß dem Fahrzeugmietvertrag zu decken. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, aber eine Visa- oder MasterCard-Debitkarte haben, können Sie ein Auto mieten, aber Sie müssen Ihre Versicherung aktualisieren.

Nein. Die Person, die für das Fahrzeug bezahlt, muss ein namentlich genannter Fahrer im Vertrag sein und bei der Fahrzeugentnahme im örtlichen Büro anwesend sein.

Wenn Ihre Buchung eine vollständige Versicherung hat, benötigen wir diesen Betrag (auf Ihrer Kreditkarte) als Garantie. Wenn Sie es vorziehen, keine Kaution zu hinterlegen, können Sie einen zusätzlichen Versicherungsschutz erhalten, wenn Sie das Auto abholen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie Ihre Flugnummer nicht kennen, können Sie TBA anstelle Ihrer Flugnummer und Ihrer gültigen Mobiltelefonnummer einfügen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Flugnummer besonders wichtig ist, wenn Sie spät in der Nacht ankommen.

Sie können die Stornierungs- und Änderungsbedingungen in den Geschäftsbedingungen einsehen.

Sie müssen Ihren gültigen Führerschein (in englischer Übersetzung), Ihren Reisepass oder Personalausweis und Ihre gültige Kreditkarte mitbringen. Wenn Sie einen internationalen Führerschein besitzen, müssen Sie auch Ihren lokalen und gültigen Führerschein vorzeigen.

Wenn Sie keinen EU-Führerschein besitzen, benötigen Sie auch einen internationalen Führerschein.

Mit Ausnahme der Büroarbeitszeit ist die Fahrzeugzustellung auf Anfrage möglich. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine zusätzliche Gebühr berechnet wird. Alle Informationen zu Ihrem Mietgutschein finden Sie hier.

Alle Informationen für Ihre Autoabholung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen bei der Buchung zugesandt wird.

Ja, wir bieten Lieferungen in einem Hotel an. Es ist wichtig, dass Sie uns den Namen des Hotels geben, wenn Sie Ihre Online-Reservierung vornehmen, damit unsere Mitarbeiter sich dort mit Ihnen treffen.

Wenn Ihr Flug verspätet ist oder Sie verspätet sind, müssen Sie uns kontaktieren. Unsere Telefonnummern finden Sie auf Ihrem Mietgutschein. Wenn Sie dies tun, werden wir das Auto für eine bestimmte Zeit aufbewahren und Ihnen eine Stunde Toleranz geben. Wir erstatten die Anzahlung nicht zurück, wenn wir nach Ablauf dieser Frist nicht informiert werden.

Jede nicht autorisierte verspätete Rücksendung wird mit einem Aufpreis berechnet. Die Informationen dazu finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Miete verlängern möchten.

Das hängt von der Verfügbarkeit ab. In der Hochsommersaison können wir keine Verlängerung garantieren, aber wir werden das Beste tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten, rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer an, die Sie im Mietvertrag finden. Sie müssen sich an das örtliche Büro begaben, um die Vertragsverlängerung zu unterzeichnen und den Versicherungsschutz zu überprüfen.

Sollten Sie sich entscheiden, das Fahrzeug vor Ablauf einer Mietfrist freiwillig zurückzugeben, erstatten wir Ihnen keinen Betrag zurück.

Wir bestätigen nicht das bestimmte Modell des Fahrzeugs, das Sie erhalten werden. Wir bestätigen nur die gebuchte Kategorie.

Sie müssen es anfordern, wenn Sie Ihre Reservierung nach dem Alter Ihres Kindes vornehmen. Wenn Sie vergessen haben, einen Kindersitz zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Buchung ändern.

Nein. Kunden dürfen die Autos nicht von einer Insel zur anderen mitnehmen.

Nur die autorisierten Fahrer im Mietvertrag können das Auto fahren.

Wenn Sie den Versicherungsschutz ändern möchten, können Sie uns kontaktieren und wir helfen Ihnen, die passende Versicherungsoption auszuwählen. Sie können es auch auf die Lieferzeit des Autos aktualisieren. Wir empfehlen allen Mietern dringend, eine Versicherung ohne Franchise zu nehmen.

Nein, Rauchen ist in einem Mietwagen nicht gestattet. Wenn das Fahrzeug bei rückgabe ngenau auf Zigarettenrauch riecht, haften Sie für die vollen Reinigungskosten.

Es ist nicht erlaubt, die gemieteten Fahrzeuge im Gelände, an irgendeinem Strand oder auf staubigen Gleisen zu fahren. ALLE Fahrzeuge (einschließlich Allradfahrzeuge) dürfen nicht auf ALLEN Geländewagen fahren.

Wir bieten unseren Pannendienst im Straßenverkehr an. Im Falle einer Panne rufen Sie uns bitte unter der Nummer in Ihrem Mietvertrag an. Geben Sie uns Ihr Autokennzeichen und geben Sie Anweisungen, die uns helfen, Sie zu finden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für MECHANISCHE Pannen kostenlos ist. Alle anderen Pannen werden den entsprechenden Gebühren unterliegen, z. B. verlorene oder gesperrte Schlüssel im Fahrzeug, das Nachfüllen des Fahrzeugs mit dem falschen Kraftstoff (d. h. Das Einsetzen von Diesel anstelle von Benzin), Schäden an Rädern und/oder Reifen, eine leere Batterie aufgrund der vergessenen Lichter, eine Panne infolge eines Unfalls usw.

Wir sammeln, vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir verwenden oder erfassen nicht Ihren genauen geografischen Standort.